Shop FAQ

I din indkøbskurv, inden du går ind til kassen, og også på det sidste trin i din ordre, har du mulighed for at indløse en rabatkode. Angiv rabatkoden i det angivne felt, og bekræft din indtastning med den røde knap til højre for indtastningsfeltet. Rabatten vises derefter under feltet og fratrækkes det samlede beløb.

Vi behandler alle ordrer umiddelbart efter modtagelse. I mange tilfælde sender vi ordrene samme eller næste arbejdsdag.

Du kan forvente levering inden for de næste 1-3 hverdage.

Vores forsendelsespartner er GLS. Bemærk, at vi ikke kan garantere bestemte leveringsdatoer. Hvis levering af dine varer eller tjenester er forsinket eller forhindret af årsager uden for vores kontrol, vil vi gøre alt for at holde dig informeret, men er ikke ansvarlig over for dig for sådan forsinkelse eller fejl.

Vi leverer kun til Danmark. Bemærk at vi ikke tilbyde levering til hverken Færøerne eller Grønland.

Se venligst vores side for annullering af ordre samt tilbagebetalning. Den kan findes her.

Du kan oprette en kundekonto til Melitta®. Dine adresseinformationer vil blive gemt, hvilket betyder at du ikke behøver indtaste dette, næste gang du afgiver en ordre. Du kan oprette en kundekonto som et trin i kassen eller her.

Hvis du har glemt din adgangskode, er det ikke noget problem: Bare følg dette link.

Din ordre overføres automatisk til vores merchandise management system og pakkes og afleveres normalt til DPD senest den næste (ofte samme) arbejdsdag. Derfor kan du desværre ikke foretage nogle ændringer, efter ordren er lagt. Hvis du ønsker at foretage en ændring, bedes du kontakte os.

Da din ordre automatisk overføres til vores merchandise management system, er det ikke muligt at ændre adressen senere via din kundekonto. I sådanne tilfælde bedes du kontakte os. Hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lager, er en ændring ofte stadig mulig.

Hvis du har problemer med at indløse din individuelle rabatkode, skal du klikke her og sende os en kort e-mail med koden samt en kort beskrivelse af problemet. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Du har mulighed for at bestille produkter via telefon. Du kan nå os mandag - fredag, 8:30 - 17:00. Hvis du allerede har en kundekonto, er det en fordel at have dit kundenummer klar.

Hvis der opstår spørgsmål til din ordre, kan vi hurtigst muligt nå dig på denne måde. Dermed kan vi sikre, at vi kan levere dine produkter til dig så hurtigt som muligt.

Vil du gerne købe produkter i en fysisk butik i nærheden af dig? Klik her for at finde den nærmeste forhandler.

Vores lager- og forsendelsespersonale håndterer et meget stort antal ordrer hver dag. Desværre kan der nogle gange laves fejl. Hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte os, hvorefter vi vil bestræbe os på at rette op på dette hurtigst muligt.

Du kan betale nu med kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro) eller senere med faktura via Klarna. Detaljeret information kan findes her.

Vi lægger stor vægt på at opretholde de højeste sikkerhedsstandarder. Da vi modtager din betaling via vores betalingstjenesteudbyder, overføres dine betalingsdata i krypteret form. Dine betalingsdata vil aldrig blive gemt eller videregivet til tredjemand. Heidelpays fortrolighedspolitik. Heidelpay Privacy Policy.

Du har mulighed for at betale med kredit- eller betalingskort.

Hvis du gerne vil betale med kredit-/betalingskort, skal du vælge denne metode ved vores check-out. Angiv venligst dine kreditkortoplysninger i de angivne felter, når du bliver bedt om det, og bekræft det, hvis du bliver bedt om at indtaste din adgangskode til sikker 3D -godkendelse. Når transaktionen er gennemført, bliver du taget tilbage til onlinebutikken og præsenteres for en bekræftelsesside.

I din indkøbskurv, inden du går ind til kassen, og også på det sidste trin i din ordre, har du mulighed for at indløse en rabatkode. Angiv rabatkoden i det angivne felt, og bekræft din indtastning med den røde knap til højre for indtastningsfeltet. Rabatten vises derefter under feltet og fratrækkes det samlede beløb.

Normalt kan der kun anvendes en rabatkode pr. bestilling. Skulle det være muligt at indløse mere end én kode, kommunikerer vi dette eksplicit i betingelserne for rabatkoden.

Af tekniske årsager er det desværre ikke muligt at kreditere en rabatkode bagefter. Kontakt venligst vores kundeservice med denne anmodning. De har mulighed for at annullere din gamle ordre og tilføje en ny ordre inklusive værdikuponskoden. Alternativt kan du selv afgive en ny ordre og anmode Melitta® kundeservice om at annullere din tidligere ordre.

Bemærk, at vi altid forsøger at levere din ordre så hurtigt som muligt. Derfor vil vores forsendelsesafdeling behandle og sende alle ordrer inden for et meget kort tidsvindue, efter at vi har modtaget din ordre. Kontakt os så hurtigt som muligt, så vi kan annullere din forkerte ordre.

Du kan nå os via e-mail her og via telefon fra mandag til fredag, kl. 8:30 - 17:00 på telefonnummeret ???????

Vi sender alle online ordrer med GLS.

Vi behandler alle ordrer umiddelbart efter modtagelse. I mange tilfælde sender vi ordrene samme eller næste arbejdsdag.

Du kan forvente levering inden for de næste 1-3 hverdage.

Vores forsendelsespartner er GLS. Bemærk, at vi ikke kan garantere bestemte leveringsdatoer. Hvis levering af dine varer eller tjenester er forsinket eller forhindret af årsager uden for vores kontrol, vil vi gøre alt for at holde dig informeret, men er ikke ansvarlig over for dig for sådan forsinkelse eller fejl.

For forsendelse i Danmark gælder følgende:

Ved køb over 350 DKK er levering gratis.
Er bestillingen under 350 DKK, så koster leveringen 69 DKK!

Når din pakke har forladt vores lager vil du modtage en e-mail med pakkens sporingsnummer samt et link, der nemt giver dig mulighed for at spore forsendelsen og hvornår den forventes nå frem.

Vi leverer kun til Danmark. Bemærk at vi ikke tilbyde levering til hverken Færøerne eller Grønland.

Da din ordre automatisk overføres til vores lagersystem, er det ikke muligt at ændre adressen senere via din kundekonto. Her bedes du istedet kontakte os. Hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lokaler, er en ændring ofte stadig mulig.

Af tekniske årsager er vi desværre ikke i stand til at slå til to eller flere ordrer sammen efter modtagelse af ordren.

Da din ordre automatisk overføres til vores lagersystem, er det ikke muligt at ændre adressen senere via din kundekonto. Her bedes du istedet kontakte os. Hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lokaler, er en ændring ofte stadig mulig.

Vores lager- og forsendelsespersonale håndterer et meget stort antal ordrer hver dag. Desværre kan der nogle gange laves fejl. Hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte os, hvorefter vi vil bestræbe os på at rette op på dette hurtigst muligt.

Se venligst vores side for annullering af ordre samt tilbagebetalning. Den kan findes her.

Så snart vi modtager din pakke retur, vil du få tilsendt en e-mail som bekræfter dette.

Hvis du ikke kan lide en vare i din ordre, har du 14 dage til at sende de bestilte varer tilbage til os, så længe de er ubrugte samt i deres originale emballage.

Bemærk, at vi kun kan acceptere returnering af varer, der er købt i Melittas online shop. Hvis du ønsker at returnere varer, der er købt andre steder, bedes du kontakte den forhandler.

Melitta står for omkostningerne ved returnering. Kontakt venligst vores kundeservice for at anmode om en retur på [email protected].

Beløbet tilbagebetales efter modtagelse af din retur samt inspektion af at varerne er ubrugte. Pengene vil blive tilbageført via samme betalingsmetode, som du valgte, da du afgav din ordre. Melitta® står for omkostningerne ved returen.

Hvis et produkt ikke opfylder den kvalitet som Melitta® efterstræber, kan du klage over defekte varer inden for 2 år. Kontakt venligst vores kundeservice for at registrere din reklamation.

Bemærk, at vi kun kan acceptere returnering af varer, der er købt i Melittas online shop. Hvis du ønsker at returnere varer, der er købt andre steder, bedes du kontakte den forhandler.

Du kan oprette en kundekonto til Melitta®. Dine adresseinformationer vil blive gemt, hvilket betyder at du ikke behøver indtaste dette, næste gang du afgiver en ordre. Du kan oprette en kundekonto som et trin i kassen eller her.

Hvis du har glemt din adgangskode, er det ikke noget problem: Bare følg dette link.

Hvis der opstår spørgsmål til din ordre, kan vi hurtigst muligt nå dig på denne måde. Dermed kan vi sikre, at vi kan levere dine produkter til dig så hurtigt som muligt.

Hvis du har oprettet en kundekonto hos os, kan du nemt ændre din adresse under "Min konto" & "Adresser".